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打造皖北地区高端家居购物中心 ——专访居然之家阜阳店业务经理余涛
作为全国家居连锁行业的领导品牌，居然之家阜阳店8月26日巨惠开业，即将在城南中心华丽绽放。
为此，阜阳在线对居然之家阜阳店业务经理余涛进行了专访，谈起居然之家在阜阳的未来，他信心满满，表示要把最好的家居品牌及服务带给这个城市。
勇者之所以敢也：指点江山路，乱世出英雄
初见余经理，意料之外的年轻温厚，一件开业活动统一的文化衫，举手投足间透着温和谦逊，言语简练却又条理清晰，语速快而不失幽默，略带六安味的转音让人感到睿智又不失亲切。而真正聊过之后，你会觉得在温和的外表下，更是一种开疆扩土的魄力。
在居然之家六安店工作多年，余经理对家居行业了解非常深入，谈到居然之家为什么进驻阜阳，他用了三个词，第一个是谋“势”。阜阳作为安徽省地级市中唯一的平原城市，人口众多，发展迅猛，再加上近几年楼市的飞速发展，市场前景广阔，居然之家来到阜阳是必然的趋势。
第二个是做“事”。居然之家始终坚持“服务为本、诚信为本”的经营理念，是目前家居建材流通领域规模最大、品牌结构最优、服务最好的商业品牌，我们当然希望能够为阜阳的消费者带来高标准、高要求的服务，让消费者的权益能得到真正的保障。
第三个是“共赢”。居然之家以自身为准则，规范整体运营，提高服务标准，不仅消费者的权益得到了保障，而且各品牌集中规范经营，形成规模效应，最终达到顾客、商家、商场三方共赢的美好未来。
耕道而得道：舍“小利”博得“好口碑”
“当鸟翼系上黄金，就永远失去了在天空翱翔的机会。有所舍，才能有所得。”
提到居然之家的服务理念，一直好评如潮，归根结底，是因为对消费者的保护。尤其是“先行赔付”的模式，舍去了小利，但赢得了良好口碑，同时也带动了整个家居建材行业管理和服务水平的升级。
“‘先行赔付’是居然之家的王牌，我们每年都有专门的预算作为赔付资金。但是部分地区的消费者维权意识较弱。”鉴于这种情况，余经理要求在以后的电话回访中，客服人员主动提醒顾客检查新买的家具是否有瑕疵，以此增强顾客的维权意识。
“对于这样的赔付方式，起初有不少驻店商家不理解，甚至不配合。但是相信通过我们居然之家的不断努力，一定会用时间、耐心和往日的经验，改善商家对‘先行赔付’的看法。”余经理笑着告诉小编，“最终能够希望给阜阳人民带来不一样的购物体验”。
在余经理来看，“我们面对的是中高端顾客群体，重视的是产品的质量和顾客的感受，只要质量和服务有问题，居然之家就要赔付，其实这就是我们所追求的，不仅要做到规模第一，口碑更是要第一。”
开业新政策：限量版开业黄金卡
提到本次8月26日开业，居然之家的优惠时，小编兴奋了，希望能从余经理口中得到更多的优惠政策。“开业只有一次，开业只为你来！此次优惠的力度空前，全城限量发售”开业黄金卡“，凡当天持卡进店顾客，均送价值288元精美毛毯一份，无卡顾客也送精美地垫一个，还有机会免费抽取ipone7，购物更有就会获得100台冰箱、200台空调、300台洗衣机、400名免单及iphone7大奖，福利多多，机会多多，并且开业期间，异业活动纷呈，吃喝玩乐购，希望能让阜阳人民满意而归”。
名副其实的‘一站式’、博采众长的全业态、清晰明确的中高档定位、诚信为本的服务意识、线上线下一体化和专业高素质的管理团队是我们的经营特色！”余经理说，“要让全阜阳的消费者信任居然之家，因居然而幸福，是我们的目标，更是我们的初衷。”。
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