除了打“低价牌”吸引消费者外,家装还有哪些“坑”?业内人士表示,“低价”只是吸引顾客的一方面,常见的“套路”还会出现在合同、施工以及售后服务中。
最常见的是合同陷阱。装修的专业性比较强,普通市民无法一一了解装修的项目,看到名目繁多的几页甚至十几页装修项目表,会觉得眼花缭乱。“有些合同,不会标明材料品牌型号和工艺做法,不会约定增项控制比例,更谈不上违约责任了。后期变更设计方案、增项、增材料,这些都会增加装修费用。后期一旦出现纠纷,由于合同中没有约定,业主更是没有依据维权。”
“缺少的部分在后期会变成装修公司的说辞,接下来做吊顶要加钱、做防水要加钱,不加工程无法实施下去,消费者为了确保工程能实施下去,只能认宰。”宁波一家装企业负责人这样告诉记者。
业内人士表示,造成增项的原因主要有两种,一种是设计与报价经验不足,一种是故意漏项。那么,对一份装修合同来说,增项的价格为合同总价的多少才合理?业内人士表示:“增项的价格一般不会超出合同价的8%,如果超出,消费者就要引起重视了。”根据2013年9月1日正式实施的国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》规定,家装公司出具的工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程数量少报情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由家装公司承担(顾客主动要求增加的项目除外)。
所以,市民看报价单时,不要只看单项的价格,要综合人工、损耗等各方面费用,如果发现某个价格远远低于市场行情,就得更加仔细审查其他项目的价格,因为出现猫腻的可能性较大。
第二,施工过程中,不良装修公司可能会通过偷工减料等方式来降低装修成本。“口头承诺得很好,用的是最好的木工板、最好的水泥和油漆,听上去很美,却没有写入合同。”故意用简单的“一口价”来模糊主材的品质、级别、规格等具体信息,有的则故意不写明备注,可能导致在实际装修中,将玻璃从原先的10厘米厚度更换为6厘米等。
第三,过低的装修价格,还可能导致施工标准和工艺质量上比正规装修质量差,比如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理;吊顶等不做防火处理;暗埋的电线不套管;卫生间没做防臭处理,用久了马桶会返臭;防水只刷一遍等等,表面上看不出有任何区别,且在短期内很难看出问题,但由于降低了施工质量,时间一长,毛病就会暴露出来,且很难返工维修,安全隐患大。
第四,低价装修,无法保证售后。业内人士告诉记者,装修是短期行为,但居住是长期的,装修质量很难从表面看出来。很多业主在装修时花了大量心思,却忽略了最重要的售后服务。“一些装修企业,装修出现问题时,口头上答应返工,却会一拖再拖,等到业主实在等不住,就只能自认倒霉,自己想办法解决了。”