我和妈妈去点心店买糕点，发生矛盾争吵起来，是我计较还是店员问题

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我今天和妈妈去商场里的糕点店，想给我爸买点点心，第二天当早点吃。到了之后店铺有三个店员,一个男的装盒,一个女的在写什么东西,还有一个男的在吃东西,我和妈妈就让那个男的先吃,吃完了过来帮我们散装称重。

后来这个男的吃完了就去招呼别的客人了,ok,我就去问那个女的能不能帮我散装称重,她抬头看我一眼说等会,ok。

这时候来了一个女客人说我要两块xx,她就放下笔给那个女的称重结账,全程慢悠悠.我和妈妈看着也有点不愉快了,还是等她忙完过来帮我们称,给我们称重结账之后我们说, 下次也讲点先来后到, 大家的时间都很宝贵.

她说:我以为你们和刚才那女的一起的,我说:你凭什么这么以为? 她说:你也没说你们不是一起的啊，我真的当时就内心问号，顾客有义务告诉你我和谁是不是一起的吗?

然后我就在跟她讲这个道理得时候,那个吃过东西的男店员过来,对我和妈妈说:你们能不能好好说话,这是个姑娘!

我真是大开眼界,难道我们不是在进行正常沟通的消费者吗?我们还怎么说话，请她喝喝茶???

我说:做错的是不是她?还不许我们说?他态度极恶劣,提高嗓门说：你们爱买不买,不买就走人！另一个男店员试图活稀泥,这个男店员就对他说:你别理她们!当时商场好多人, 我真的第一次遇到这么嚣张的服务员!简直不敢相信这是一家大商场的服务员说出这样的话!我都有点被他的不讲理和野蛮吓到了。

我真是很生气,去找了服务台投诉,希望能得到处理, 客服帮我叫来了他们店长,店长过来跟我们说年底不好找人,那个男店员只是兼职的,宁可不要工资了也不想上道歉，翻来覆去就让我们把这事过去，而且态度敷衍,说只能他代表男店员道歉.

我就说把商场经理过来. 这位经理到底段位高,说了几句人话,但是我和妈妈都觉得当事人不到位的道欺起不了任何作用，不疼不痒，根本没处理这个问题啊.经理回复是，兼职工不签合同，所以根本无法制衡他。

店长还说:解决办法只能是我给你们道歉,因为这个男店员说不来就不来的话,你们上哪里找他要求赔礼道歉呢,不还得找我吗?我的天,难道在这种情况下, 消费者就该平白受气吗?大过年的去开开心心购物,结果气的我现在都心脏疼!

遇到这么野蛮的服务员我真是后悔自己受过高等教育,就该跟他死磕!!!我妈年纪也大了,情绪激动起来真的对身体有很大影响,真是没想到去买东西还能受这样的气。

那个女店员在我们讨论的过程里全程没说话,而且还想拍我照片,被我发现了,我还没拍她, 真是大开眼界了, 真是又生气又没处说理.

我不是翻旧账的人，但还是想问问大家，遇到这种情况该怎么办?