锦旗寄情谢守护，深夜逆行保平安

一面锦旗，凝聚着业主的深切感恩；一次逆行，诠释着物业人的使命担当。近日，东湖世纪城三区商铺业主特意托付商铺楼长，将一面印着 “助人为乐好安保，为民解忧好物业” 的锦旗送到B区客户服务中心，再三叮嘱务必亲手转交夜班安保团队——这份沉甸甸的认可，源于9月25日深夜一场火情里，安保人员的果断处置与暖心守护。

时间拨回9月25日凌晨，城市褪去了喧嚣，东湖世纪城三区商铺早已闭门歇业，夜班安保团队正按既定路线开展巡逻排查，守护着园区的静谧与安全。突然，安保班长的手机急促响起：消控员紧急反馈，三区商铺区域触发火警警报，需立即前往核查；几乎同时，三区北门岗也接到包子店老板的火情通报 ——双重信息传来，巡逻人员当即动身，火速赶赴现场。

抵达店铺门前时，眼前的景象让人心头一紧：商铺门窗缝隙中不断涌出浓烟，店内已被烟雾完全笼罩，火情危急。“情况紧急！” 巡逻员张国光没有丝毫迟疑，第一时间用对讲机向消控室同步火情细节，拨打 119 报警电话，清晰报出火灾位置、浓烟程度等关键信息，为救援争取宝贵时间。

其他巡逻岗收到通知后至各园区消防器材存放点，扛起消防斧头、拎起灭火器，马不停蹄地赶赴火灾现场。面对呛人的浓烟，他们沉着冷静：先是用消防斧头稳稳撬开商铺门锁，随后熟练使用灭火器一点点压制住蔓延的火势。

火情控制后，巡逻岗没有立刻撤离而是打开店铺照明，开启排气扇，敞开门窗通风散烟，尽可能降低烟雾对商铺内部的影响。不久后消防救援人员抵达，他又主动上前，协助消防员对现场进行全面检查，确认无复燃风险后，才放心地停下忙碌的脚步。

随后，张国光多次尝试联系商铺业主，却始终未能接通。待店内浓烟基本消散，他找来铁链将店铺门锁好，又在门口等候片刻，仍未见业主返回。考虑到夜班巡逻还有其他工作任务，他特意找到隔壁商铺老板，郑重托付对方帮忙留意涉事店铺情况，确认妥当后，才转身投入到新一轮的园区巡逻中。

从火情突发到明火扑灭，从通风散烟到托付照看，夜班安保团队用 “快反应、细处置、暖举动”，不仅守住了业主的财产安全，更用实际行动践行了 “24小时守护” 的承诺。

一面锦旗，不仅是业主对夜班安保人员的认可，更是对整个东湖世纪城物业团队的激励。未来，我司将继续以更高标准、更严要求筑牢园区安全防线，让每一位业主都能在这里感受到家的温暖与安全。

来源：东湖世纪城物业

 

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