一面锦旗,凝聚着业主的深切感恩;一次逆行,诠释着物业人的使命担当。近日,东湖世纪城三区商铺业主特意托付商铺楼长,将一面印着 “助人为乐好安保,为民解忧好物业” 的锦旗送到B区客户服务中心,再三叮嘱务必亲手转交夜班安保团队——这份沉甸甸的认可,源于9月25日深夜一场火情里,安保人员的果断处置与暖心守护。
时间拨回9月25日凌晨,城市褪去了喧嚣,东湖世纪城三区商铺早已闭门歇业,夜班安保团队正按既定路线开展巡逻排查,守护着园区的静谧与安全。突然,安保班长的手机急促响起:消控员紧急反馈,三区商铺区域触发火警警报,需立即前往核查;几乎同时,三区北门岗也接到包子店老板的火情通报 ——双重信息传来,巡逻人员当即动身,火速赶赴现场。
抵达店铺门前时,眼前的景象让人心头一紧:商铺门窗缝隙中不断涌出浓烟,店内已被烟雾完全笼罩,火情危急。“情况紧急!” 巡逻员张国光没有丝毫迟疑,第一时间用对讲机向消控室同步火情细节,拨打 119 报警电话,清晰报出火灾位置、浓烟程度等关键信息,为救援争取宝贵时间。
其他巡逻岗收到通知后至各园区消防器材存放点,扛起消防斧头、拎起灭火器,马不停蹄地赶赴火灾现场。面对呛人的浓烟,他们沉着冷静:先是用消防斧头稳稳撬开商铺门锁,随后熟练使用灭火器一点点压制住蔓延的火势。
火情控制后,巡逻岗没有立刻撤离而是打开店铺照明,开启排气扇,敞开门窗通风散烟,尽可能降低烟雾对商铺内部的影响。不久后消防救援人员抵达,他又主动上前,协助消防员对现场进行全面检查,确认无复燃风险后,才放心地停下忙碌的脚步。
随后,张国光多次尝试联系商铺业主,却始终未能接通。待店内浓烟基本消散,他找来铁链将店铺门锁好,又在门口等候片刻,仍未见业主返回。考虑到夜班巡逻还有其他工作任务,他特意找到隔壁商铺老板,郑重托付对方帮忙留意涉事店铺情况,确认妥当后,才转身投入到新一轮的园区巡逻中。
从火情突发到明火扑灭,从通风散烟到托付照看,夜班安保团队用 “快反应、细处置、暖举动”,不仅守住了业主的财产安全,更用实际行动践行了 “24小时守护” 的承诺。
一面锦旗,不仅是业主对夜班安保人员的认可,更是对整个东湖世纪城物业团队的激励。未来,我司将继续以更高标准、更严要求筑牢园区安全防线,让每一位业主都能在这里感受到家的温暖与安全。
来源:东湖世纪城物业