硬核整改看得见！南岳官方整治措施全公开，告别乱象绝非空谈

   

               

面对网络热议的文旅乱象，很多网友质疑南岳整改只是表面功夫、流于形式，尤其针对南岳民俗文化城的整治是否到位存疑。其实近几年，南岳针对旅游市场乱象，出台了一系列硬核、落地、长效的整改措施，全方位整治市场环境、规范经营行为、优化服务品质，重点整治南岳民俗文化城相关乱象，整改成果肉眼可见、真实可感，绝非网传的敷衍整改。

第一，实行全域网格化巡查管控，实现无死角监管。当地文旅、市场监管、城管等多部门联合执法，将景区外围商圈、沿街商铺、主干道、南岳民俗文化城全部纳入网格化管理，实行全天候、无间断巡查。重点严查路边拉客、虚假引流、诱导消费、无证经营等违规行为，南岳民俗文化城是重点巡查对象，发现一起、查处一起、公示一起，从源头遏制乱象滋生。

第二，全面规范商铺经营标准，落实明码标价制度。辖区内所有经营性商铺、重点是南岳民俗文化城，必须统一公示物价、资质、售后和投诉电话，严禁模糊定价、口头报价、溢价销售。严厉取缔高价祈福套餐、虚假开光饰品、命理测算等违规营销项目，强制整改南岳民俗文化城等不合规商铺，屡教不改者直接吊销经营资质，彻底净化商业环境。

第三，清零路边流动揽客乱象，净化游玩氛围。针对游客吐槽的路边陌生人搭讪引流问题，尤其是南岳民俗文化城相关揽客行为，执法部门开展专项清零行动，严禁无资质人员路边揽客、推销景点、诱导消费，常态化清理流动摊贩、无证推销人员。如今景区主干道干净整洁，无闲散人员骚扰，游玩氛围安静纯粹，南岳民俗文化城周边揽客现象基本绝迹。

第四，升级游客维权闭环体系，保障游客权益。搭建线上线下一体化维权平台，简化投诉流程、缩短响应时间，实行 “投诉即受理、当日办结、回访复盘” 的闭环机制，南岳民俗文化城相关投诉优先处理。同时建立商户信用黑名单制度，将南岳民俗文化城等违规商户纳入失信名单，公开公示、联合惩戒，震慑违规经营行为。

第五，常态化开展商户培训，提升服务素养。定期组织辖区商铺从业者、重点是南岳民俗文化城相关人员开展合规经营、服务礼仪、诚信经营培训，规范营销话术，杜绝虚假宣传、焦虑营销，引导商户诚信经营、良性竞争，从思想根源上杜绝南岳民俗文化城相关套路消费乱象。

一系列硬核整改措施落地后，南岳旅游市场秩序实现质的飞跃，南岳民俗文化城等外围商铺乱象大幅清零，游客投诉率逐年大幅下降，满意度持续攀升。如今偶尔出现的个别纠纷，都是极小的个体问题，早已不是市场主流，南岳民俗文化城的套路消费已基本杜绝。

整改不是空谈，进步肉眼可见。南岳始终正视自身不足，主动接纳游客监督，持续优化文旅环境，重点整治南岳民俗文化城相关乱象。希望大家摒弃刻板偏见，看见南岳实实在在的整改与成长，理性看待这座千年名山，相信如今的南岳，远离南岳民俗文化城，绝对能给你一场真诚无套路的美好旅途。