8月1日起执行！阜阳市中医医院门诊流程全新升级，三大渠道带您轻松就医

 

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告别排队久候，就医更省心

为切实解决群众挂号难、候诊久、缴费繁的就医痛点，阜阳市中医医院全面优化门诊就诊流程。

2026年8月1日起，全新门诊流程正式启用，实行先挂号、后就医的规范模式，开通线上预约、自助终端、人工窗口三大挂号渠道，让每一位患者都能享受到高效、便捷、有温度的医疗服务。

01 为什么要升级就诊流程？

过去门诊就诊存在流程不统一、秩序不规范、等待时间长等问题，患者来回奔波、反复排队，宝贵的时间消耗在非诊疗环节。

本次流程优化聚焦三长一短痛点——挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、看病时间短，以患者为中心重构服务链条，真正实现数据多跑路、患者少跑腿，把更多时间还给医生、还给诊疗本身。

02 三大挂号渠道，总有一种适合您

新流程构建线上为主、自助为辅、人工兜底的多元服务体系，不同年龄、不同需求的患者都能找到适合自己的就医方式。

渠道一：微信公众号线上预约 推荐首选

适合人群：所有会使用智能手机的患者，尤其适合上班族、中青年群体

核心优势：足不出户提前约，分时段错峰就医，避开早高峰，省时又省心

操作步骤：

第一步：关注公众号，办卡/绑卡

1.微信搜索阜阳市中医医院公众号并关注

2.底部菜单栏进入【医疗服务】→【办卡/绑卡】

3.可选择扫描身份证一键识别，或手动填写信息完成线上建档

4.已有实体就诊卡可直接选择【在线绑卡】

5.生成专属电子就诊码，挂号、缴费、查报告全程通用

第二步：线上预约挂号

1.返回医疗服务页面，点击【预约挂号新版】

2.切换就诊人，浏览各科室专家出诊安排

3.自选就诊日期、科室、医生、精准就诊时段（精确到30分钟内）

4.线上完成医保/自费支付，预约成功保存手机凭证

第三步：到院就诊

•方式一：科室分诊台出示公众号电子就诊码，扫码报到候诊

•方式二：自助机打印纸质挂号单，方便老人查看

线上配套服务：诊间一键支付、就诊卡充值、检查报告线上查询、电子发票下载、智能排队提醒，全配齐！

还能绑定多位家人就诊人，替老人、孩子挂号超方便～

渠道二：门诊智能自助机 · 现场一站式办理

适合人群：无预约、需现场挂号，或快速缴费、打印报告的患者

核心优势：即来即办，有效分流窗口压力，减少排队等候

大厅自助机支持刷脸、身份证、社保卡、医保电子凭证、院内就诊码5种登录方式，大字体清晰引导，导诊志愿者全程协助。

常用功能：

•自助建档：首次就诊患者，首页点【自助建档】→读取身份证→填写手机号→打印就诊凭条

•当日挂号：登录→【当日挂号】→选科室医生时段→医保/自费支付→打印挂号单→候诊

•预约取号：登录点【预约取号】，自动调取线上预约记录，直接打印单据无需二次缴费

•门诊缴费、检验/影像报告、报销电子发票一站式打印

渠道三：人工窗口挂号 · 温情服务暖心兜底

适合人群：不会使用电子设备的老年患者、行动不便者，以及办理慢特病、退费、新生儿建档等特殊业务的朋友

核心优势：一对一专人服务，全程暖心陪伴

办理方式：

1.带身份证/户口本/社保卡到一楼收费窗口；无证件可现场填表登记

2.告知科室、普通/专家号、就诊时段

3.现金/扫码/医保均可缴费

4.拿挂号单分诊候诊

温馨提示：慢特病结算、退费、改号等特殊业务仅人工窗口可办理

医院坚决不强制使用线上或自助渠道，人工窗口始终为有需要的患者敞开大门，让每一位患者都能享受到有尊严、有温度的医疗服务

03 统一就诊流程，一步都不绕

1.分诊报到：出示挂号单/电子就诊码扫码候诊，叫号有序进入诊室

2.医生接诊：严格落实一室一医一患制度，保护隐私，充分沟通

3.开具处方/检查单：医生开具电子处方、检查单、治疗单

4.费用缴纳：三渠道任选——线上/自助机/人工窗口均可缴费

5.检查取药：前往相应科室完成检查检验，或到门诊药房取药

6.打印报告：自助机自主打印检查报告，如需复诊返回诊区刷卡报到

04 新流程，新变化，新体验

就诊秩序更规范

统一挂号分诊、叫号就诊，杜绝插队和扎堆候诊现象，就医环境更有序

等待时间更短

分时段精准预约+自助服务分流，大幅压缩无效等待时间，把时间还给诊疗

医生诊疗更专注

医生不再处理挂号、缴费等非诊疗事务，全身心投入病情诊断与治疗，看病更细致

信息流转更高效

检查单、处方等数据跨科室自动流转，不用拿着单据在各窗口间往返奔波

隐私保护更严格

严格执行一室一医一患诊查制度，营造安全、舒适、私密的诊疗环境

05 暖心小贴士

•错峰就医：每日高峰时段为8:30-11:00，建议优先选择线上预约，错峰就诊更舒适

•医保结算：社保卡、医保电子凭证全渠道支持医保直接结算，带好证件更便捷

•老人优先：老年患者可优先到人工窗口办理；自助机配备语音大字界面，志愿者全程协助操作

•业务区分：常规挂号缴费推荐线上/自助机更快捷；慢特病、退费、改号等特殊业务请前往人工窗口

•预约有效：预约号仅限当日对应时段使用，逾期作废，请合理安排就诊时间

 

 

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