每晚八点,直播间的灯准时亮起。手机屏幕这头,是天南海北想问装修的人;那头,是一个已经坐了五年的人。
镜头前的他不像是个老板,更像个耐心的师傅——有人问墙面怎么处理,有人问水电怎么走线,有人只是来看看,这个天天直播的装修老板到底靠不靠谱。
他说,直播不是为了卖货,是为了让曾经装修过的人还能找到他,让想了解装修的人能直接问他。"面对面说清楚,信任感就来了。"
01 16岁,700块钱一个月
董师傅是临泉人,土生土长的农村孩子。
16岁,很多孩子还在上学,他已经背着包离开了临泉的家,去温州做学徒。一个月700块,省吃俭用也攒不下多少。那时候他没想过以后会做装修,更没想过会有自己的公司。他只知道,从农村出来的孩子,没背景没人脉,得先有一门手艺,得先活下去。
攒了几千块钱,他考了驾照,去开出租车。一天开十几个小时,常在车上对付一口饭,胃慢慢出了毛病。但比身体更难熬的,是那种一眼望到头的感觉——明天和今天一样,今年和去年一样,好像这辈子就这样了。
"想要改变。"他说。
02 合肥的两颗种子
2013年,移动互联网创业浪潮正热。他去了合肥,和朋友一起做互联网创业。
也是在合肥,他认识了一个做二房东的大哥。机缘巧合,他第一次接触到装修这个行业。
那段时间给他埋下了两颗种子:一颗是互联网思维,一颗是对装修市场的直觉。他后来做事的方式——系统化思考、喜欢找蓝海市场、用线上方式获客——都能在那段时间找到源头。
03 带着三万块回阜阳
2015年4月6日,他带着三万块钱回到阜阳。
他做二房东,把毛坯房简装之后再出租。也是在这个过程中,他看到了一群人的难处:很多业主预算不多、没时间操心,想简装出租或者自住,但大装修公司嫌利润低不愿意接,找"游击队"又怕售后没保障、工序繁琐。他自己就是从苦日子过来的,太懂那种"钱不多但也想把日子过好"的心情。
这个发现,后来成了董装修的起点。
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2019年前后,他以医院和商场为中心投资房产,从中端二手房出租做到高端二手房出租。那时候行业里有句话:得恒大碧桂园者得天下,得万达宝龙者成诸侯。他看准了机会,也赚到了钱。
但疫情改变了很多事。
04 疫情之后,他选了一条难走的路
疫情之后,很多人的日子紧了,花钱也更谨慎了。他身边有朋友推迟了装修计划,有客户预算一缩再缩,这些他都看在眼里。
他做了一个决定:做有性价比的装修,把价格透明化、流程化,只做简装市场。
这个决定在当时并不被看好。简装,意味着利润薄、活儿细、操心多。身边有人劝他,做高端多好,客单价高,利润也厚。但他看到的是另一群人——那些攥着有限预算、同样想把房子装好的普通人。他们可能是刚买房的年轻人,可能是准备给孩子做婚房的父母,也可能是想把老房子翻新一下的老人。
"别人的痛点就是你的机会。"他说。
05 在质疑声中往前走
2021年11月,董装修正式推出。
客户来源只有线上营销——不做电话营销,不做地推,不去打扰客户。他想从服务和品牌上吸引客户。
质疑很快来了。"价格这么低,材料肯定不好。""便宜没好货。"这样的声音,线上线下他听了太多。换作别人可能会生气,但他没有——因为他知道,被坑过的人才会有这样的防备。
他没有争辩,而是把工艺往上提,选用品牌材料。后来,伟星新材、公牛、欧派瓷砖、东鹏瓷砖、兔宝宝等品牌陆续和他达成战略合作。
"在质疑声中勇敢地往前走。"他说这句话的时候,语气很平,像是在说一件再正常不过的事。
06 一条爆了的视频
真正让更多阜阳人知道董装修的,是一条抖音视频。
"两万九千八,装一套房子。"这条视频爆了。
很多人第一次知道,原来装修可以这么便宜,而且用的还是品牌材料。也有很多人怀疑,是不是有什么套路。
他的思路很简单:精装思维干简装。
装修是非标准行业,他反其道而行之,把装修变成流程化、标准化的事情——材料标准化,施工标准化,工序简单明了,极致管理,从源头控制成本。自有仓储,源头材料,从厂家直接到业主家;自有施工团队,不转包,董事长严管直控。
"让选择我们的业主都能把钱花得明明白白。"他说。
常规工期三个月。清单式报价,3+1服务,48小时内响应或提供解决方案。这些不是口号,是他想消除和业主之间隔阂的方式。
07 说到员工,他红了眼眶
说到员工,他的情绪有点绷不住。
公司现在有百十号人,直营和联盟店四十家左右,以阜阳为中心,辐射到南京、合肥、宁波、苏州、无锡,每年服务几千家客户。
但他最在意的不是这些数字。
员工小梅刚来的时候不自信,对着镜头说话都发抖。他没有催她,只是让她先在旁边看、慢慢学。一两年时间过去,小梅不仅工作做得好,整个人也亮堂了。
员工欢欢有一次工作失误,把砖的型号搞错了。业主说没关系,但她自己过不去,偷偷想自费给业主赔一个晾衣架。公司知道后,第一句话是:不能让员工自己扛。
"一线施工师傅很不容易,需要重视和被看见。"他说。
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员工们早上起来就直播,到晚上还在直播,忙的时候从不抱怨,愿意加班。"感觉员工的成长是一件特别美好的事。"说到这里,他红了眼眶。
他对待员工,不抱怨不指责,注重团队管理,专注做好装修这一件事。"一个人去影响一群人很难,但是他做到了。"
08 骨折了,还要来送锦旗
有个业主,装修完之后骨折了,拄着拐还要亲自来送锦旗。他说,就想当面说声谢谢。
还有一次,他和员工在路边吃烧烤,一个老客户路过看到了,骑着车子就拐过来,坐下就聊,像老朋友一样。
这些事他记得很清楚。他说,经营过程中最大的挑战,不是市场竞争,而是"担心服务不好客户,不想辜负信任,怕自己干不好"。
他想尽力消除和业主之间的隔阂。听其言,观其行,钱要牢牢放在口袋里——这是他给业主的装修避坑建议,也是他对自己的要求。
09 来自农村的公平
他来自农村,从小见惯了资源匮乏的难处,也吃过"没人没关系就办不成事"的亏。所以他内心特别渴望公平,经营企业的时候,也尽可能把公平放在第一位——对员工公平,对业主公平,对供应商也公平。
他喜欢读书,喜欢寻找蓝海市场,对市场很敏锐,做事很实在,越挫越勇。绝大部分时间都放在工作上,每天八点准时直播,坚持了五年。
他遇到过很多贵人:合肥的二房东李哥,装修行业前辈四哥,上海的陈老师是他的导师,郑州的丹姐教他如何做管理。他说自己懂得感恩。
企业价值观是责任、成长、成就、感恩。愿景是成为全国简装行业标杆。使命是为简装业主创造美好空间,全国推行品质简装,推动简装行业进步。
这些话写在墙上,也写在他每天的行动里。
写在最后
晚上八点,直播间又亮了。
有人问:"董师傅,我不懂装修,该去哪里?"
他笑着说:"不懂装修去哪里,我在董装修等你。"
这句话他说了很多遍。对一个从临泉农村走出来、16岁就开始讨生活的人来说,这不是一句广告语,更像是一个承诺——让每一个普通人,都能装得起、装得好自己的房子。
从临泉农村到温州学徒,从出租车司机到合肥创业,再到回到阜阳做装修,他走了快二十年。这条路不轻松,但他走得很稳——因为每一步,都踩在自己吃过的苦上,也踩在对别人的将心比心上。
因为他知道,自己身后站着的,是和他一样的普通人。
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