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我行我素
发表于 2010-5-7 11:11
| 来自安徽
顾客如妻 忠诚永续
“If we do not take care the customer,sb else will(善待你的顾客,否则别人会善待他们的)”。
记得几年前,在一个老总的办公桌上见过印有这句话的纪念品,至今记忆犹新。
这句话让人很容易联想到那句欧美男人常开的玩笑:“If you do not take care your wife,sb else will(对你的老婆好点,否则别人会替你对她好的)。”
两者确有异曲同工之妙,正如一个男人要善待妻子以获得来自妻子的忠诚,一个公司往往需要通过帮助客户成功以获得客户的忠诚。
作为一个以追求盈利为目标的商业组织,客户至上并不是作秀的口号,每一家企业都要意识到他们的利益和客户的利益是捆绑在一起的。
在这一点上,阜阳其他几家商场做得确实不好,结果也是自然而然的。 |
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