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评判阜阳五大商场的优势与硬伤

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我心依旧 发表于 2010-3-19 07:19 | 来自安徽
太精彩,精辟!深刻
居京不易 发表于 2010-3-19 17:22 | 来自安徽
                   回归中性   延续卓越

     有幸能够参加这样一个公开透明、真正民主且畅所欲言、无需有任何顾忌的讨论。自从了解互联网的那天起,笔者就深深明白互联网能够创造奇迹。笔者虽为普通的公职人员,其间做过课题研究并深入市场、行业、农村等,同样和广大网友还有远在异乡的阜阳人一样,热爱家乡,关心家乡的发展。“商贸物流大市”毫无疑问对阜阳而言是精确的定位,政府责无旁贷,阜阳各商业龙头更需身体力行。谈起阜阳的商贸业,离不开阜阳的市情,同时还有全国、全球的大背景。宏观和微观皆具。既有政治的,也有经济的;既有市场的,也有企业内部管理的。

     在阜阳商贸业,近年来阜阳商厦毫无疑问是最引人注目的。记得多年以前,先是处于绝对领先地位、自视主流的百货大楼,然后是风云一时、挑战搅局的皖北商场(尽管昙花一现),而后是更为现代时尚、高端经典、引领潮流、傲视行业的国贸商城。风水几年前彻底改变了。近期从网上了解创意新颖史无前例规模很大极为轰动的“影响阜阳的60强品牌”大型评选活动中,商厦以网民投票第一、人气超高第一、专家综评第一的成绩,获得最高奖项“卓越贡献品牌”并雄居品牌总榜首。笔者认真浏览、剖析了活动规则,全程关注,认为这一结果最值得肯定,因为其反应了足够的政策导向、经济趋势和社情民意(国家已不允许政府部门的各类评比,行业协会、媒体机构相对客观、公信。民意也是多方面的,关注民生、经济发展是社会主流民意),与商厦在行业中的地位、贡献和影响是匹配相符的。曾经有同行和笔者探讨:在阜阳商贸流通业,尤其在几大代表性商场中,若论股权结构、商业模式、经营管理、企业文化等等许多方面,商厦并不是最好的,甚至从现代企业制度的某些方面而言,根本不具有优势(硬伤文及后面网友有据,不再另述)。而正是这样一家似乎既传统又现代、“不伦不类”的商场,竟然能10多年来领导区域商业潮流,匪夷所思。存在即合理。一切外因都靠内因起作用。普通商业企业是这样,地方政府是这样,国家也是这样。

      因笔者没有真正系统、近距离、深入彻底地了解几家商场,也对最近几年市里的政策、整体环境、治市方略等相关情况缺乏了解,因此,不宜轻易发表点评。下边叙述部分,可能会被认为与话题脱节,请网友们见仁见智(受网友激情鼓动发贴,部分含蓄及暂不留言之处需见谅)。

      中性政府是中国模式成功的关键
      中性管理是企业发展必备的基础
     
  1978年-2009年,中国经济的年均增长率达到9.7%,人均实际GDP增长了12倍以上,称为“奇迹”一点都不为过。在这种背景下,关于“中国模式”的讨论多了起来。

  国际上流行的观点是,中国的经济成功来自于高效的威权体制。这种观点只涉及了问题的皮毛。中国的政治体制不是西方所想象的那种威权体制,而是极富弹性的混合体,其中不乏公民社会和民主的因素。而且把中国经济成功归结为威权体制也是说不通的:计划经济时代中国的政体比现在更具威权特性,却没有高速经济增长;世界上还存在过许多威权体制,都以失败告终。

  国内对中国模式的总结很多,但是,多数观点都过多强调中国的特殊性,没有说出中国模式对世界的普遍意义。独特之处不一定就构成一个成功的模式,否则所有国家就都有自己的成功模式了,因为它们都有其独特之处。

  中国模式不在于经济政策方面,因为,中国改革的目标是建立市场经济,而政府所采取的措施也是新古典经济学的标准政策建议,即所谓的“华盛顿共识”。中国模式在于一个平等的社会结构以及在此基础上形成的中性政府。所谓中性政府,就是一个在面对不同社会与政治团体发生利益纠纷时保持中立立场的政府;换句话说,这样的政府不会总为某个社会群体或政治群体代言,当然也不会为某个群体所俘获。在多数发展中国家,政府都是有偏的,被精英阶层牢牢控制,但是,精英阶层不一定是最具生产力的阶层,政府偏袒它们就会发生资源与生产力之间的错配,从而不利于经济增长。中国政府的中性让中国避免了这种情形,从而促进了经济增长。

  中性政府存在一个重要条件是社会平等。这里的“社会平等”,指的是不存在排他性的、由社会习俗默认的社会分层。社会不平等的典型例子是印度的种姓制度。社会不平等是最深刻的不平等,不同于政治不平等和经济不平等,后两者要浅显得多,可以通过短期的措施得到矫正。在一个不平等的社会里,政府和强势精英集团结盟是理性的选择;而在一个平等的社会里,政府和任何集团结盟都是没有必要的、甚至是危险的,因为容易激起其它集团的联合反抗。

  20世纪的一系列革命及1952-1978年实行的计划经济使得中国社会变成一个大体平等的社会。社会平等使得中国有别于其它后发国家。中国的经历更像欧洲国家,特别是发生过血腥革命的法国、西班牙和俄国。从这个意义上说,中国过去30年的经济增长是“超常的”,因为中国社会本身是非“常态的”。

  政府与资本结盟导致经济失衡
     全心全意信赖员工确保企业基业长青


  然而,种种迹象表明,中国正在向着一个“常态的”发展中国家靠拢,其主要表现是强势集团的兴起及其对政府政策的控制。这首先表现在政府本身的变化。20世纪后20年改革的一大成果是缩小了政府在经济活动中的作用。然而,过去几年,特别是金融危机后,政府直接介入经济活动大有回潮之势。大量政府投资的直接后果压制民间投资,并可能产生大量银行坏账;在更深层次上,过度参与经济活动加剧了中国政府的生产型政府性质。经济失衡成为各界讨论中国经济时的热门话题。失衡主要表现三方面,即存在大量经常项目顺差、消费占GDP的比例下降以及居民收入占国民收入比重下降。导致失衡的原因很多,其中政府对经济活动的过多参与是一个重要原因。

  我国政府全部收入占GDP的比例约为24%,而政府储蓄(主要是资本形成)占GDP的10%,即政府把42%的收入用于投资。相比之下,其它国家政府资本支出很少有超过10%的。政府投资基础设施无可厚非,但我们不能不问问:相对于老百姓的生活水平,政府对基础设施的投资是否有些超前了?更何况,那种把好好的石砖人行道换成大理石人行道、修建磁悬浮列车、在市中心开辟巨型花园、在城市边缘建人工湿地的事情还很多。如果把这些钱直接花到老百姓头上,国内消费不就可以提高一些吗?

  国家已到危机边缘,急需新一轮改革
      企业需布局十年几十甚至百年,更需明晰国家、社会及市场、经济等发展大“势”

  为吸引投资,地方政府压低土地价格,给投资者各种优惠,作为补偿,投资必须带来GDP和税收的高增长。这决定了地方政府青睐高资本密集度的投资,而排斥劳动力密集的投资。地方政府的行为和商业公司相差无几,这不仅弱化了政府的公共职能,而且为利益集团乘虚而入打开了大门:既然经济和税收增长是第一位的,那么,资本就容易得到额外的照顾,政府和资本的结盟成为自然而然的事情。

  自1978年以来的各项改革几乎都是原有体制难以为继,到了危机边缘发生的。当前,结构失衡也把中国经济带到了危机边缘:大量经常项目顺差不仅意味着浪费性积累,而且带来严重的通货膨胀压力;而消费和居民收入占GDP比重的下降意味着经济陷入了“有增长、无发展”的境地,其背后是经济增长的好处没有被均等地分配给普通民众,而是落入了企业和政府的手里。为此,我们有必要启动新一轮的改革议程,其核心是经济的去国家化和政治过程的民主化,前者消除政府商业化的基础,后者限制强势集团对政府的控制。

      。。。。。。。

      最后,用几个了解到的、可能不太准确的小情况结束本文。据悉,阜阳商厦是几家商场中还仍然存在职代会这一国企机构的;商厦的董事长、总经理及其他高管的股权比例均没有个人超过2%的;商厦中层管理者的薪资只稍微超过普通职工;商厦多年来还一直保持着春节团拜、职工生病时领导一定要亲自上门探望、问寒问暖的传统;商厦员工的总体福利在几家商场是最好的。再啰嗦一句,无论任何一个国家、企业或组织,都离不了“人”。人的问题解决了,其他的事情就简单了。当然,这里的人,不仅仅是“高层”。 
波士顿 发表于 2010-3-19 21:27 | 来自安徽
回复 186# 居京不易
        太正确了。商厦的人文管理在几家商场中是唯一的。你看国贸,说是董事会、监事会,所谓的机构健全,管理规范,说穿了是最大限度地维护部分人的利益,和商厦高层为全体员工的利益和企业发展完全是两回事。市场竞争,归根结底是人的竞争。人心所向和人心向背,肯定是两个结局
LAOSHIREN 发表于 2010-3-19 22:51 | 来自安徽
最近发现,通过这个帖子的热烈讨论。有的商场在改变,像千百意的春季气氛营造;有的商场无动于衷,比如华联燕莎百货和国贸。有的持续提升,像商厦。看来,成功的企业是必然的,而不是偶然的。
    发表一个感想:阜阳在线的高人真多,不管批评还是赞赏,都有理有据。对阜阳几家商场的老总多少有点启迪和借鉴。这是平常那一家商场老总也请不到这么多高人进行讨论与献言献策。即便请到高人,或许只能隔靴挠痒,大唱赞歌!商场的老总真的应该给LZ和各位跟帖的高人发个纪念品!毕竟,他帮你们开了一次商界高人论坛。此外,有志的企业应该对阜阳在线加大广告投入,尤其是高端品牌。你看人气猛穿呀!都是高素质消费者!
LAOSHIREN 发表于 2010-3-19 22:53 | 来自安徽
特别声明一句:本人绝对不是阜阳在线的员工!而是有感而发!!
天天向上 发表于 2010-3-19 23:10 | 来自安徽
有位网友说商厦的广告语“请你走三家,再到商厦来”是十分经典的!但有人爆料说这句广告语有抄袭的嫌疑。
据知情人说,这句广告语的原创单位是惠特来百惠购物中心(即新世纪广场、现在的女人城、大头鞋业的位置),百惠购物中心先打出“货比三家不吃亏,比过三家来百惠”,紧接着商厦才跟出“请你走三家,再到商厦来”。该知情人还说:国贸最早的广告语是“一传十,十传百,休闲购物国贸来”也是剽窃广州百货大楼的(一传十,十传百,休闲购物到广百)。后来,国贸就不再打这个广告而改为“名品名店、国贸商城”。只有千百意的“你满意我满意,和华千百意”的广告是原创。
现在,商厦的广告改成了“阜阳商厦,情暖万家”了。从中可以看到商厦的学习精神、与时俱进精神。
皇天后土 发表于 2010-3-20 08:33 | 来自安徽
回复 190# 天天向上


    绝对的老大,实力派!
淡然一笑 发表于 2010-3-20 11:07 | 来自安徽
特别声明一句:本人绝对不是阜阳在线的员工!而是有感而发!!
LAOSHIREN 发表于 2010-3-19 22:53



    即使是网站的员工,也非同一般.就是吹牛没有本事也吹不出来

   网站的影响力,在于影响了什么样的网民.
阜南人 发表于 2010-3-20 16:52 | 来自安徽
在论坛其他版块见的,搬过来。比俺有水平,俺就不说了。

    8#  只如初见 发表于 1 小时前 | 只看该作者

    沃尔玛已经在为登陆阜城市场做最后准备。衡量一个商场的究竟力,不仅仅是在地段上、品牌上、更重要的是在管理的理念上,沃尔玛的运营理念是没有员工,每个员工都是老板。大家都是在为自己打工而不是为老板打工。这样的理念,将大大促进每名工作者的进取积极性,人,才是发展第一要素,人才是发展第一要素!充分挖掘每个员工的能力将在市场竞争中起到关键作用,还有一个重要因素是作为商场的运营,物流管理将起到另外一个决定因素。从前台销售每一个商品的销售,到后台物流管理,沃尔玛都有一个完善的系统监控系统。这个系统将为他们在在货物的调配、客户的需求上有一个一目了然的分析数据。由此看来沃尔玛将无疑成为阜城新秀。当然沃尔玛在阜城也有他自己的缺陷,那就是门口对停车场的设计并不尽如人意。也许沃尔玛的出现会带动国贸的发展,生于忧患,死于安乐。国贸将必须做好应对措施,如果应对措施比较完备,那么沃尔玛出现甚至会为国贸带来更大的发展。商厦会在短期内受到营业额的下降,但最终还是会驱于平衡。但千百亿有必要调整自己的营销思路了。

    今日有事,有时间再做详细分析。
阜南人 发表于 2010-3-20 16:53 | 来自安徽
http://bbs.fy169.net/viewthread.php?tid=7337&extra=page%3D1

只如初见发表于 1 小时前 | 只看该作者
界首帅小伙 发表于 2010-3-20 17:14 | 来自安徽
任何一个企业要想长久发展,绝对不是靠挣取金钱利润的多少,衡量一个企业的长久发展,最重要的应该是看他所回报社会的价值有多少。汶川地震中有一位老总,当汶川发生地震后,不仅仅是捐献了自己两千万的资金,还带领一支救援队伍无偿救援在地震第一线。他的作风不仅仅是一个企业个人的无私奉献。更重要的是他可能看准后灾后重建,会有更多的机遇。钱捐献出去了还可以再挣回来。名声已经出去,那么如果你是灾后重建的指挥部长,你难道不会把建设工程直接让他去建设吗?这就是一个所谓的回报社会,那么社会也会给你更多的回报。而不是钱多了后就觉得自己很了不起了,貌似礼貌的服务背后却隐含着一双高傲的眼神。这就说明这个企业根本就没有形成一个良好的企业文化作风(以上摘自网友文字,表示感谢)。

    回到阜阳五大商场比较,我看商厦做的就比较好。认准的事情就做,对企业有利的事情大胆做。不仅做,而且一定要说。做,是身体力行,肯定能达到上面的那些结果,阜阳社会各界对商厦的评价和回报就好!说,更是正确,是在通过企业的微薄力量,弘扬一种精神,将这种精神最大限度地社会化。二十年来是这样做的,最终的结果大家都知道,不用多说!
只如初见 发表于 2010-3-20 20:55 | 来自安徽
商厦、国贸、大楼、千百意、已经在无序的竞争中生存了十几年。对于内地这些商场的竞争无非是做做活动、换换品牌、搞一些广告宣传,至于华联燕莎百货我认为改成写字楼还是比较科学的。但无论怎么说都是自家兄弟吵架,无伤大雅。而如今沃尔玛的出现将带动阜城的市场走向国际化。无论如何都是件让人高兴的事情,让我们本家兄弟也学点深层的管理理念,做活动、换换品牌、搞一些广告宣传无非是在做面子形象。真正的企业,能够长久生存,并走向国际市场靠的是什么,靠的是先进的管理理念,靠的是企业多年来沉淀下来的企业文化。企业绝对不要做成一个事事靠领导的决策才能决定生存的企业。真正的好企业,领导应该只是象一尊佛像一样,只是拿来敬的,不是让他事事亲为的。用一个完善的管理系统来约束员工,用一个完善的奖罚制度来激励员工。不要老看到自己的利润有多少,而应该做到如何让更多的人来和我共同创造利润。
    竞争意味者带来伤害,伤害也就意味着存在强者,存在强者就意味者有志者欲与之竞争,既然有志者要取得胜利,就必须先学习强者然后再超越强者。无形中将带动水平的上升。这样以来竞争未免不是一见好事。
波士顿 发表于 2010-3-21 09:21 | 来自安徽
凭直觉感觉此贴必火!现在看流量已经38000多了,估计最终会超过5万,这在阜阳这么一个小城市简直是奇迹,也看出了商贸业在阜阳的重要性,同时也看到目前身处五湖四海的阜阳人对家乡的关爱之情!感谢网站,真是好梧桐引来金凤凰啊。每一个人都关心家乡,家乡一定会有大的发展!阜阳崛起,从我做起!
一网情深 发表于 2010-3-21 12:36 | 来自安徽
回复 152# 春天里

                        阜阳商界应多向社会发声

    前不久在阜阳最具影响力的阜阳在线网站(绝对是最具影响力的,有三个显著的标志,其一,网民结构。据笔者观察、分析平均年龄在35岁左右,基本为阜阳的中产阶级和部分高端群体;其二、网贴的质量、水平和深度,有些甚至可以说达到国家级水平。说实话,我没有在当地甚至全省其他任何一家网站见到这样诸多有份量、见解独到的文章;三、非政府网站。能有此影响力,说明内功深厚)发表的一篇题为《阜阳五大商场比较》的文章,从批评者的角度力陈阜阳代表性商场发展及经营模式的弊病。文章引来不少争议。其实,我们撇开“学术”上的争论,即“阜阳商贸物流业发展模式”的前景与问题在哪里,笔者认为,在新型的、极具颠覆性同时“杀伤力”极强的一流传播平台上发出阜阳商界的声音,是值得肯定的。
  其一,目前阜阳商界被诟病的问题之一,便是经营管理模式亟待提高。阜阳商界参与到极为开放、前瞻性强、战略意义深远的讨论中来,有望提升经营管理水平,甚至可以将眼界和眼光一下子提高到国家级水平或至少5年、10年甚至更多年以后。我们要敢于将自己的成绩和不足拿到更高层面、更大范围让大家共同来检验。当然,这种讨论和学习应脚踏实地,并非等同于穿梭于常规的表彰会场,述而不作。
  其二,我们不能通过“闭门造车、自娱自乐”来争夺市场话语权(在政府层面,表现为和其他城市争夺发展权、话语权)。事实上,随着实力的增强,行业的话语权却处于缺失的状态。这一尴尬现状,与行业内只顾“埋头拉车”和“各人自扫门前雪”的观念及做法紧密相关。为此,如何提高行业话语权,成为诸多行业人士不得不思考的问题。
  诚然,多数人质疑和不满于目前阜阳房产业话语的霸权地位(商贸业是长线,地方的诸多资源、大量资金还有市场消费能力等却毫无疑问地被房地产等短线产业分解、严重损耗甚至完全笼断了),即在阜阳城市发展的过程中,我们不知不觉地从观念、概念和逻辑上被其他行业“洗脑”了。政府有责任,行业也难责其咎。但问题在于,这又谈何增强行业的话语权呢?话语只是沟通的一种工具,如果我们追求的是自身独特、而外界又不懂的一套话语体系(营销方面的多些。社会责任和区域发展的少些。可能也与行业人士的政治地位有关),那么,这或许反而不利于社会各界理解我们。所以,争夺话语权的根本在于贡献新理念、新知识,新见解,而非贡献另一套话语体系。
  其三,总结成就、推广经验,是爱市爱民爱行业爱企业的表现,但不可忽视的是,善意的、合理的、建设性的批评更可贵。当前阜阳商贸业各自为战,有的甚至成为死对头,一些敏感问题的探讨和行业合作等无法展开。所以,选择其他可行的方式或新兴媒体对这些问题进行讨论,未尝不是另一种选择。与其让其他行业分化瓦解阵地和市场,不如主动出击,在辩驳和交流中让对方信服,取得更多的社会各界人士尤其是政府支持。否则舆论及相关阵地可能永远对行业不利。
  一言以蔽之,关于阜阳个体商场及整体商贸业模式的自由讨论,见仁见智,我们应采取开放和包容的态度来看待。更希望行业中真正具有影响的龙头企业能在主流舆论阵地和新兴传媒上发表看法,这种行为应积极提倡,而且每个老总或许应增强自己这方面的能力。当然,个别完全迎合舆论及政府的一些偏见的行为,一些丧失了基本的客观立场和利益原则的举措,无疑是令人唾弃的,也是需要批判的。但我们有理由、有信心期待,国内更高层次和影响的主流媒体会出现更多阜阳商界的声音。
    随感而发。顺手拈来,未及整理。欢迎批评斧正。
卿本佳人 发表于 2010-3-21 20:20 | 来自安徽
回复 196# 只如初见


    感觉确实是这样。所以做相关商场领导的不能总是自我感觉良好
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